MODULES DE FORMATION

Objectif :

• Prendre conscience des compétences humaines indispensables dans notre quotidien professionnel

•  Evaluer mes compétences humaines, déterminer mes axes d’amélioration

• Tracer un plan d’action individuel pour le développement de ces compétences

 Durée : 2 jours 

Objectif :

• Savoir la mission de l’entreprise

• Connaitre mon rôle dans la mission de l’entreprise

• Déterminer mes objectifs vis-à-vis de mon entreprise

 Durée : 1 journée 

Objectif :

• Prendre conscience des différents types de manager

• Se positionner selon les profils relevés et fixer un plan d’action personnel.

• Savoir les étapes d’une bonne organisation et établir les actions à mener pour y parvenir.

 Durée : 1 journée 

Objectif :

• Prendre conscience de l’importance de la communication dans le milieu professionnel

• Apprendre à utiliser les bons canaux de communication

• Comprendre l’urgence et l’importance dans une situation

• Savoir communiquer efficacement.

 Durée : 2 jours

Objectif :

• Savoir utiliser une to do list

• Pouvoir prioriser les tâches à faire

• Prendre conscience de l’urgence et de l’importance des situations

• Apprendre à déléguer des tâches 

 Durée : 1 journée 

Objectif :

• Déterminer les indicateurs de performance

• Etablir le tableau de bord

• Fixer les points de suivi client et hiérarchie

• Analyser les chiffres et tracer le plan d’action

 Durée : 1 journée 

Objectif :

• Savoir gérer des situations difficiles

• Connaitre les techniques de gestion de conflit

• Utiliser les méthodes de résolution de problèmes

• Savoir donner du feedback

• Pouvoir réagir efficacement face à une crise avec le client.

 Durée : 1 journée 

Objectif :

• Savoir gérer la relation client

• Savoir Planifier les ressources et les actions

• Suivre les objectifs contractuels

  • • Outils et actions

• Rentabiliser mon projet

 Durée : 2 jours